Ürün Garantisi

Sobepy olarak müşterilerimize yalnızca dekoratif değil, aynı zamanda kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünler yasal garanti şartlarına uygun olarak tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Garanti Kapsamı

Sobepy'den satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilir:

• Üretim hatası sonucu oluşan problemler

• Fonksiyonel arızalar (eğer ürün fonksiyonel bir özellik taşıyorsa)

• Taşıma sırasında oluşmamış, kullanıcıdan kaynaklanmayan fiziksel kusurlar

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamına girmez:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (düşme, çarpma, yanlış temizlik vs.)

• Doğal malzemelerde zamanla oluşabilecek renk, doku farkları

• Üzerinde değişiklik, müdahale yapılmış ürünler

• Kullanım amacı dışında kullanılan ürünler

Garanti Süreci

1. Ürününüzde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, info@sobepy.com adresine e-posta göndererek durumu bildirebilirsiniz.

2. Talebiniz doğrultusunda destek ekibimiz en geç 3 iş günü içinde size geri dönüş sağlayacaktır.

3. Gerekli görülmesi halinde ürün tarafımıza gönderilerek incelenir.

4. Ürün değişimi, onarımı veya ücret iadesi gibi çözümler duruma göre değerlendirilir.

Önemli Bilgiler

• Garanti taleplerinde ürünün faturası ve orijinal haliyle gönderilmesi gereklidir.

• İade veya inceleme sürecinde, ürünün eksiksiz ve korunaklı şekilde paketlenmiş olması gerekir.

• Ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesi gereken durumlarda kargo bilgisi size ayrıca iletilir.

İletişim

Garanti süreçleri ve diğer tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sobepy.com
Telefon: 0850 840 87 45