Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerin Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreci

Sobepy olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenle adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

• Stokta bulunan ürünler, sipariş verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Ürün stokta bulunmaması durumunda siparişiniz 1-7 iş günü içerisinde tedarik sürecine alınır.

• Ürün tedarik edilememesi halinde, ödemeniz tarafınıza kesintisiz ve hızlı bir şekilde iade edilir.

Kargo Firması

Tüm gönderimlerimiz, hızlı ve güvenilir teslimat sunan Hepsijet kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
Kargonuz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretlendirmesi

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 200 TL – 999,99 TL arası siparişlerde sabit kargo ücreti 29,00 TL’dir.

Teslimat Süresi

Türkiye genelinde teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde alıcısına ulaşır.
Uzak bölgeler, kırsal alanlar veya kargo firması acente dağıtım bölgelerinde bu süre +1-2 iş günü uzayabilir.

Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce lütfen kargo paketini dışarıdan gözle kontrol ediniz.
Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bize bildiriniz.
Hasarlı teslim alınan paketlerde sorumluluk müşteriye ait olabilir.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün Bildirimi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir yanlışlık, eksiklik veya ürün hasarı fark ederseniz, lütfen en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri memnuniyeti odaklı ekibimiz en kısa sürede sorununuzu çözmek üzere sizinle iletişim kuracaktır.

Adres ve Teslimat Bilgisi

Siparişlerinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle iade edilen siparişlerde ikinci gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.